Клиенты
Раздел «Клиенты» в Cheffy — единый список покупателей из онлайн-магазина и кассы, поиск и фильтры, зарегистрированные и гостевые клиенты, карточка клиента с заказами, адресами и баллами лояльности.
Раздел «Клиенты» — это база покупателей вашего магазина. Сюда автоматически попадают все, кто оформил заказ онлайн или на облачной кассе по 54-ФЗ, а также клиенты, которых вы добавили вручную. По каждому клиенту Cheffy хранит контактные данные, адреса, историю заказов и карточку лояльности с баллами и уровнем.
Что такое клиент
Клиент — это запись о покупателе: его имя, e-mail, телефон, адреса доставки, заказы и членство в группах клиентов. На основе этих данных вы сегментируете аудиторию, назначаете специальные цены и запускаете акции, а также начисляете и списываете баллы программы лояльности.
Зарегистрированные и гостевые клиенты
В Cheffy есть два типа клиентов:
- Зарегистрированные — покупатели, которые создали учётную запись в онлайн-магазине (завели логин и пароль). Они входят в личный кабинет, видят историю заказов и баллы лояльности.
- Гостевые — те, кто оформил заказ без регистрации, и клиенты, добавленные администратором вручную. У них нет пароля и личного кабинета, но карточка с заказами и контактами в панели управления для них всё равно ведётся.
Тип клиента отмечен бейджем в списке и в карточке. Гостю нельзя передать заказ во владение — для этого клиент должен быть зарегистрированным.
Список клиентов
Откройте раздел «Клиенты» в левом меню панели управления — откроется таблица со всеми покупателями. По умолчанию столбцы показывают ключевую информацию о каждом клиенте.
| Столбец | Что показывает |
|---|---|
| Имя | Имя и фамилия клиента, например «Анна Воронцова». |
| Электронная почта покупателя. | |
| Тип | Зарегистрированный или гостевой клиент. |
| Дата создания | Когда клиент впервые появился в базе. |
Список клиентов в панели управления Cheffy: таблица со столбцами «Имя», «E-mail», «Тип» и «Дата создания». В строках — реалистичные русские клиенты (например, «Анна Воронцова, anna.v@mail.ru», «Дмитрий Соколов, Казань»), у каждого виден бейдж типа клиента. Сверху — поле поиска и кнопка «Создать».
Поиск, фильтры и сортировка
Над таблицей доступны инструменты, которые помогают быстро найти нужного клиента даже в большой базе:
- Поиск — введите имя, фамилию или e-mail клиента. Например, наберите «Соколов», чтобы найти Дмитрия Соколова из Казани.
- Фильтры — отберите клиентов по типу (зарегистрированные или гостевые), членству в группе или дате создания.
- Сортировка — упорядочьте список по имени или дате добавления.
Совет
Чтобы выгрузить аудиторию для рассылки или акции, сначала отфильтруйте список — например, оставьте только клиентов из определённой группы, а затем работайте с этим сегментом.
Что показывает карточка клиента
Нажмите на строку клиента, чтобы открыть его карточку. Это полный профиль покупателя, собранный на одной странице:
- Основные данные — имя, фамилия, e-mail, телефон, название компании и бейдж типа клиента (зарегистрированный или гостевой).
- Адреса — сохранённые адреса доставки и выставления счёта.
- Заказы — история всех заказов клиента из онлайн-магазина и кассы с суммами и статусами.
- Группы клиентов — в какие группы входит клиент; от этого зависят сегментные цены и доступные акции.
- Карточка лояльности — текущий баланс баллов и уровень клиента в программе лояльности.
- Метаданные — дополнительные технические поля «ключ — значение» для интеграций.
Лояльность под рукой
Прямо в карточке клиента видны накопленные баллы и уровень программы лояльности Cheffy. Это удобно для менеджера и кассира: можно сразу подсказать клиенту, сколько баллов он может списать при следующей покупке.
Куда двигаться дальше
Склады и места хранения
Склады и места хранения в Cheffy — распределение остатков по складам, что такое место хранения и как оно связано с продажами и доставкой.
Карточка клиента
Карточка клиента в Cheffy — основные данные, адреса доставки, история заказов и баллы лояльности. Как создать клиента вручную, отредактировать профиль, управлять адресами и группами, передать заказ и удалить клиента.