Группы клиентов
Группы клиентов в Cheffy — сегментация покупателей для специальных цен и акций. Как создать группу, добавить и убрать клиентов, для чего нужны группы и как они связаны с прайс-листами и акциями.
Группа клиентов — это способ разделить покупателей на сегменты по любому признаку: оптовики, постоянные клиенты, VIP, корпоративные заказчики, участники закрытой распродажи. На основе групп вы назначаете специальные цены через прайс-листы и запускаете адресные акции для нужного сегмента.
Зачем нужны группы клиентов
Группы превращают разрозненную базу покупателей в управляемые сегменты. С их помощью удобно:
- Назначать сегментные цены. Создайте прайс-лист для группы «Оптовики» — и её участники будут видеть оптовые цены вместо розничных.
- Запускать акции для сегмента. Настройте акцию только для группы «VIP» — например, скидку 10% на весь заказ.
- Анализировать аудиторию. Отфильтруйте список клиентов по группе, чтобы понять, сколько у вас оптовиков или постоянных покупателей.
Примеры групп
- Оптовики — бизнес-клиенты с оптовыми ценами по прайс-листу.
- VIP — постоянные покупатели с персональной скидкой.
- Сотрудники — корпоративные цены для своих.
- Закрытая распродажа — временный сегмент для акции по приглашению.
Создание группы
Откройте группы клиентов
В разделе «Клиенты» перейдите на вкладку «Группы клиентов».
Нажмите «Создать»
Нажмите кнопку «Создать» в правом верхнем углу.
Введите название
Укажите название группы — например, «Оптовики» — и подтвердите создание.
Страница группы клиентов «Оптовики» в Cheffy: вверху — название группы и меню из трёх точек. Ниже — блок «Клиенты» с кнопкой «Добавить» и таблицей участников (например, «ООО Гастроном Север», «Дмитрий Соколов»). Справа — блок «Метаданные».
Добавление клиентов в группу
После создания группы добавьте в неё нужных покупателей.
Откройте группу
На вкладке «Группы клиентов» нажмите на нужную группу, чтобы открыть её страницу.
Нажмите «Добавить»
В заголовке блока «Клиенты» нажмите «Добавить».
Отметьте клиентов
Выберите нужных покупателей галочками в списке.
Сохраните
Нажмите «Сохранить» — клиенты появятся в группе.
Добавить клиента можно и из его карточки
Включить покупателя в группу можно не только со страницы группы, но и из карточки клиента — в блоке «Группы клиентов». Результат одинаковый: выбирайте способ, который удобнее в конкретный момент.
Удаление клиентов из группы
Откройте группу
Перейдите на страницу нужной группы.
Отметьте клиентов
В блоке «Клиенты» отметьте галочками тех, кого нужно убрать.
Уберите из группы
Нажмите «Удалить» внизу страницы и подтвердите действие во всплывающем окне.
Клиент остаётся в базе
Удаление клиента из группы убирает только членство в этом сегменте — сам клиент, его заказы и баллы лояльности остаются в базе.
Редактирование и удаление группы
- Переименовать группу — нажмите меню из трёх точек на странице группы, выберите «Редактировать», измените название и сохраните.
- Удалить группу — в том же меню выберите «Удалить» и подтвердите действие.
Удаление группы необратимо
Удалить группу нельзя отменить. При удалении сами клиенты остаются в базе, но теряется привязанная к группе сегментация — связанные с ней прайс-листы и акции перестанут применяться к этим покупателям.
Группы, цены и акции
Группа клиентов сама по себе ничего не меняет в ценах — она задаёт сегмент, на который ссылаются другие инструменты Cheffy:
Карточка клиента
Карточка клиента в Cheffy — основные данные, адреса доставки, история заказов и баллы лояльности. Как создать клиента вручную, отредактировать профиль, управлять адресами и группами, передать заказ и удалить клиента.
Акции
Обзор раздела «Акции» в панели управления Cheffy — что такое акция, промокод и автоматическая скидка, статусы акций, список акций и кампании. Скидки работают в онлайн-магазине и на кассе.