Настройка уровней и кешбэка
Как настроить уровни кешбэка, пороги и проценты, курс балла и максимальный процент списания в разделе «Бонусная программа».
Все параметры программы лояльности настраиваются в одном месте — в разделе Настройки → Бонусная программа. Здесь вы задаёте уровни кешбэка, курс балла и ограничение на списание.
Где находятся настройки
В админке Cheffy откройте Настройки и выберите пункт Бонусная программа в боковом меню. Откроется страница с формой настроек и блоком управления баллами.
Страница «Настройки бонусной программы» в админке Cheffy целиком: заголовок «Настройки бонусной программы», таблица «Уровень кэшбека» с колонками «Уровень / Порог / Процент» и заполненными строками (Начальный 0 0, Бронзовый 15000 3, Серебряный 45000 6, Золотой 75000 8), кнопка «Добавить уровень», поля «Курс баллов» и «Процент применения баллов», кнопка «Сохранить», внизу красный блок «Сброс баллов лояльности».
Уровни кешбэка
Каждый уровень описывается тремя значениями.
- Уровень — название (например, «Бронзовый»). Это значение видит клиент и оно отображается в карточке клиента.
- Порог — минимальная сумма покупок за квартал (в рублях), начиная с которой уровень присваивается.
- Процент — ставка кешбэка для этого уровня. Начисление считается как
floor(сумма заказа × процент / 100).
Значения по умолчанию:
| Уровень | Порог | Процент кешбэка |
|---|---|---|
| Начальный | 0 ₽ | 0 % |
| Бронзовый | 15 000 ₽ | 3 % |
| Серебряный | 45 000 ₽ | 6 % |
| Золотой | 75 000 ₽ | 8 % |
Как определяется уровень
Уровень клиента — это самый высокий уровень, порог которого не превышает квартальный итог клиента. Например, при квартальной сумме 50 000 ₽ присваивается Серебряный (порог 45 000 ₽ достигнут, Золотой 75 000 ₽ ещё нет). Уровень «Начальный» с порогом 0 ₽ и ставкой 0 % обязателен — это базовый уровень без кешбэка.
Отредактируйте существующие уровни
В таблице «Уровень кэшбека» измените название, порог или процент в нужной строке.
Добавьте уровень при необходимости
Нажмите Добавить уровень — появится новая пустая строка. Заполните название, порог и процент.
Сохраните
Нажмите Сохранить. После сохранения появится уведомление «Настройки успешно сохранены».
Порядок и название уровня имеют значение
Названия уровней используются как идентификаторы. Уровень клиента хранится по названию, поэтому если вы переименуете уровень, у клиентов со старым названием перестанет совпадать ставка кешбэка до следующего пересчёта. Сохраните базовый уровень с порогом 0 ₽ (по умолчанию «Начальный») — на него клиенты возвращаются после квартального сброса.
Курс баллов
Поле Курс баллов (points_to_currency_rate) задаёт, сколько рублей скидки даёт один балл при списании. По умолчанию 1 — один балл равен одному рублю. Этот же курс применяется при расчёте суммы скидки в отчёте об использовании.
Процент применения баллов
Поле Процент применения баллов (points_usage_restriction_percentage) ограничивает, какую долю чека можно оплатить баллами. По умолчанию 50 — баллами можно покрыть не более 50 % суммы заказа. Подробнее в разделе Списание баллов.
Задержка активации баллов
Задержка перед активацией начисленного кешбэка (points_activation_delay_days) по умолчанию равна 3 дням. Это время, в течение которого баллы находятся в холде и недоступны для траты. Подробнее — в разделе Отложенные баллы и активация.
Если значение равно 0
Если задержку установить в 0, начисленные баллы становятся доступны для траты сразу, минуя холд.
Сброс баллов для всех клиентов
В нижней части страницы есть красный блок Сброс баллов лояльности. Кнопка Сбросить все баллы лояльности обнуляет баллы, баллы в холде, квартальные суммы и уровни у всех клиентов сразу. Операция необратима — система запросит подтверждение. Подробнее о том, что именно обнуляется, — в разделе Квартальный сброс.
Действие необратимо
Ручной сброс затрагивает всех клиентов и не может быть отменён. Используйте его осознанно — обычно сброс происходит автоматически в начале квартала, и нажимать кнопку вручную не требуется.