Позиции заказа

Карточка заказа — это подробная страница со всей информацией о покупке. Чтобы открыть её, перейдите в раздел «Заказы» и нажмите на нужный заказ в списке.

Скриншот · вставить позже

Что снять:

Карточка заказа в Cheffy: вверху номер и статусы, слева раздел «Сводка» с позициями, справа разделы «Клиент» и «Активность». Подпишите основные блоки.

Структура карточки заказа

Карточка заказа разделена на блоки, каждый из которых отвечает за свою часть работы с заказом.

Сводка

Раздел «Сводка» — главный блок заказа. Здесь перечислены все позиции:

• Наименование товара и выбранный вариант (например, «Кофе в зёрнах Эфиопия, 1 кг»).
• Артикул (SKU) варианта.
• Количество.
• Цена за единицу и сумма по позиции.
• Итоги заказа: сумма товаров, доставка, налоги, скидки и итого к оплате в ₽.

Из меню (иконка с тремя точками) в заголовке «Сводки» запускаются ключевые операции с заказом: редактирование, возврат, обмен и рекламация.

Платежи и выполнение

Под сводкой расположены блоки, отражающие движение заказа:

• Платежи — статус оплаты и кнопки для захвата или возврата средств. См. Оплата заказа.
• Невыполненные позиции — товары, ожидающие сборки. Отсюда запускается сборка. См. Сборка и отгрузка.
• Выполнение — созданные сборки с номерами, трек-номерами и статусами отгрузки и доставки.

Клиент

Раздел «Клиент» показывает покупателя и его контакты:

• Имя и e-mail клиента.
• Адрес доставки и адрес для счёта.
• Телефон.

Чтобы изменить данные, нажмите иконку с тремя точками в заголовке раздела и выберите нужное действие — например, отредактировать адрес доставки или e-mail.

GIF-запись · вставить позже

Что снять:

Запись: пользователь открывает меню в разделе «Клиент», выбирает «Изменить адрес доставки», правит город и улицу и сохраняет. Город в примере — «Казань».

Активность

Раздел «Активность» — это хронология событий заказа: создание, оплата, сборка, отгрузка, возвраты и заметки. По ней удобно восстановить историю работы с заказом и увидеть, кто и когда выполнял операции.

Здесь же отображаются запросы на возврат, обмен и рекламацию, которые можно отменить до их завершения.

Заметки и метаданные

• Заметки — внутренние комментарии для команды (например, «Клиент просил позвонить перед доставкой»). Клиент их не видит.
• Метаданные — дополнительные пары «ключ–значение» для интеграций и учёта.

Канал заказа

В карточке всегда виден канал продаж заказа — онлайн-магазин или облачная касса. Для заказов с кассы дополнительно доступна информация о фискальном чеке (номер смены, ФН, ФД). Это помогает сверять заказ с данными ОФД.

Что дальше