Возвраты на кассе
Как оформить возврат на облачной кассе Cheffy — чек возврата прихода, возврат наличных и безналичной оплаты, учёт возврата в кассовой смене.
Возврат на кассе — это оформление чека возврата прихода и возврат денег клиенту. Касса фискализирует возврат на вашей ФР: возврат наличных учитывается в денежном ящике, возврат по карте или СБП/QR — как безналичный возврат. Возврат проводится в открытой смене.
Права на возврат
Возврат наличных из кассы — отдельное право пользователя («Возврат наличных из кассы»). Убедитесь, что у кассира есть соответствующий доступ. См. Пользователи и права.
Как учитывается возврат
| Способ возврата | Денежный ящик | Фискализация |
|---|---|---|
| Наличными | Да — «Возврат за нал», уменьшает остаток | Возврат прихода (наличными) |
| Карта / СБП/QR | Нет | Возврат прихода (безналичный) |
Возврат наличных уменьшает ожидаемый остаток смены. Возврат по карте и СБП/QR в денежный ящик не попадает, но учитывается в сводке смены отдельной строкой по безналичным возвратам.
Журнал движений смены со строкой возврата: тип «Возврат за нал», сумма со знаком «−», оператор и признак фискализации «Чек» в колонке «ФР».
Оформление возврата
Возврат связан с заказом и его оплатой. Оформите возврат позиций в карточке заказа, а оплату верните клиенту тем способом, которым она была принята.
Откройте заказ
Найдите заказ в общем списке заказов и откройте его карточку.
Оформите возврат позиций
В карточке заказа оформите возврат: выберите возвращаемые позиции и причину. См. Возвраты заказов.
Верните оплату
Верните деньги клиенту тем же способом: наличными из кассы (движение «Возврат за нал») или на карту/СБП — как был принят платёж.
Пробейте чек возврата
Пробейте на ФР чек возврата прихода. Возврат фискализируется на вашей кассе, номер фискального документа сохраняется в журнале операций.
Операторское примечание: ручная печать чека возврата
Возвратный чек кассир печатает на ФР вручную в рамках оформления возврата. После печати убедитесь, что движение возврата отметилось как фискальное (признак «Чек» в журнале смены) — иначе наличные и фискальный учёт могут разойтись.
Проверка в журнале
После возврата проверьте журнал движений смены: должна появиться строка возврата с правильной суммой и признаком фискализации. Возврат также попадает в журнал фискальных операций и в экспорт.
Что дальше
Способы оплаты
Способы оплаты в облачной кассе Cheffy — наличные с расчётом сдачи, банковская карта, СБП/QR, оплата при получении (COD) и оплата курьеру. Как каждый способ учитывается в кассе и фискализируется.
Внесение и изъятие наличных
Как вносить и изымать наличные в облачной кассе Cheffy — когда нужны внесение и изъятие, выбор причины (размен, инкассация, зарплата), учёт движений в кассовой смене.