Сборка и отгрузка
Как собрать и отгрузить заказ в Cheffy — создание сборки, выбор склада и способа доставки, отметки об отгрузке, доставке и самовывозе, отмена сборки.
Выполнение заказа в Cheffy состоит из двух шагов: сначала вы собираете позиции (формируете сборку), затем отгружаете их и отмечаете доставку или выдачу клиенту. Сборка и отгрузка доступны прямо на странице заказа.
Статус доставки в кассе
Для заказов на доставку статус также можно менять в кассе — в разделе «Заказы» кассы. Это удобно, когда курьер или оператор обновляет ход доставки прямо в кассе (POS).
Карточка заказа Cheffy с блоком «Невыполненные позиции»: список товаров, иконка с тремя точками и пункт «Собрать позиции». Выделите меню.
Создание сборки
Откройте блок «Невыполненные позиции»
В карточке заказа найдите раздел «Невыполненные позиции».
Запустите сборку
Нажмите иконку с тремя точками и выберите «Собрать позиции».
Заполните форму сборки
Укажите параметры:
- Склад — откуда отгружаются товары. По умолчанию подставляется склад, привязанный к способу доставки.
- Способ доставки — перевозчик или служба доставки. По умолчанию — выбранный клиентом при оформлении.
- Количество — сколько единиц каждой позиции собрать. Можно собрать часть заказа, а остальное — позже.
- Уведомления — включите или отключите оповещение клиента.
Создайте сборку
Нажмите «Создать сборку». В карточке появится новый блок с номером сборки, а статус выполнения заказа обновится.
Частичная сборка
Если на складе есть не весь товар, соберите доступные позиции, а оставшиеся отгрузите отдельной сборкой позже. Заказ перейдёт в статус «Выполнен частично».
Отметка об отгрузке
После того как сборка готова и передана в доставку, отметьте её как отгруженную.
Действие необратимо
Отметку об отгрузке нельзя отменить. Отмечайте отгрузку только после фактической передачи заказа в доставку.
Найдите сборку
В разделе «Выполнение» карточки заказа найдите нужную сборку.
Нажмите «Отметить как отгружено»
Нажмите кнопку «Отметить как отгружено».
Укажите данные отслеживания
По желанию добавьте трек-номер, ссылку на отслеживание и ссылку на ярлык. При необходимости отключите уведомления клиенту.
Сохраните
Нажмите «Сохранить». Статус заказа изменится на «Отгружен».
Запись: пользователь нажимает «Отметить как отгружено», вводит трек-номер службы доставки и сохраняет; статус заказа меняется на «Отгружен».
Доставка и самовывоз
Когда клиент получил заказ, зафиксируйте это.
Для заказов с доставкой нажмите «Отметить как доставлено» и подтвердите во всплывающем окне. Статус заказа станет «Доставлен».
Действие необратимо.
Для заказов с самовывозом нажмите «Отметить как выдано» и подтвердите во всплывающем окне. Действие необратимо.
Заказы из кассы
Продажи в кассе (POS) с выдачей товара на месте обычно создаются уже в статусе «Выполнен» — товар передан покупателю в момент продажи. Отдельная сборка для них не нужна.
Отмена сборки
Отменить сборку можно, только пока она не отгружена и не отмечена как доставленная.
Найдите сборку
В карточке заказа найдите сборку, которую нужно отменить.
Откройте меню сборки
Нажмите иконку с тремя точками в заголовке сборки и выберите «Отменить».
Подтвердите отмену
Подтвердите действие. Позиции вернутся в раздел «Невыполненные позиции», и их можно будет собрать заново.
Статусы выполнения
| Статус | Значение |
|---|---|
| Не выполнен | Ни одна позиция не собрана. |
| Выполнен частично | Собрана часть позиций. |
| Выполнен | Все позиции собраны. |
| Отгружен | Заказ передан в доставку. |
| Доставлен | Заказ получен клиентом. |
| Доставлен частично | Доставлена часть заказа. |
Что дальше
Оплата заказа
Как просмотреть оплату заказа в Cheffy — статус платежа, способ оплаты и фискальный чек кассовых заказов. Приём и возврат оплаты выполняются в кассе.
Возвраты
Как оформить возврат в Cheffy — возврат товара и средств проводится в кассе с печатью возвратного чека. На странице заказа возврат доступен только для просмотра.