Позиции заказа
Как просмотреть товары и услуги в заказе Cheffy — страница заказа, разделы сводки, клиента и активности, виджеты кассового заказа. Изменение позиций недоступно.
Страница заказа — это подробное представление со всей информацией о покупке. Чтобы открыть её, перейдите в раздел «Заказы» и нажмите на нужный заказ в списке.
Позиции — только для просмотра
В режиме кассовой дисциплины позиции заказа просматриваются, но не редактируются: чек по заказу уже пробит, поэтому состав и количество товаров менять нельзя. Подтверждение редактирования позиций на странице заказа скрыто.
Страница заказа в Cheffy: вверху номер и статусы, слева раздел «Сводка» с позициями, справа разделы «Клиент» и «Активность». Подпишите основные блоки.
Структура страницы заказа
Страница заказа разделена на блоки, каждый из которых отвечает за свою часть работы с заказом.
Сводка
Раздел «Сводка» — главный блок заказа. Здесь перечислены все позиции:
- Наименование товара и выбранный вариант (например, «Кофе в зёрнах Эфиопия, 1 кг»).
- Артикул (SKU) варианта.
- Количество.
- Цена за единицу и сумма по позиции.
- Итоги заказа: сумма товаров, доставка, налоги, скидки и итого к оплате в ₽.
Операции с деньгами и товаром (возврат, отмена заказа) выполняются в кассе (POS), а не на странице заказа.
Позиции и склад
Каждая позиция связана с конкретным вариантом товара и списывается со склада, указанного в заказе. Если товара не хватает на складе, при сборке вы увидите предупреждение. Подробнее об остатках — в разделе «Склад».
Платежи и выполнение
Под сводкой расположены блоки, отражающие движение заказа:
- Платежи — статус оплаты, способ оплаты и фискальный чек (только для просмотра). См. Оплата заказа.
- Невыполненные позиции — товары, ожидающие сборки. Отсюда запускается сборка. См. Сборка и отгрузка.
- Выполнение — созданные сборки с номерами, трек-номерами и статусами отгрузки и доставки.
Виджеты кассового заказа
Для заказов из кассы и интерфейса оператора на странице заказа видны дополнительные виджеты:
- Способ оплаты — Наличные, Картой или QR.
- Тип заказа — Зал или Доставка.
- Оператор — кто оформил или принял заказ.
- Время приёма оплаты — когда платёж был проведён.
- Статус фискального чека — состояние чека по 54-ФЗ.
- Комментарий к заказу — пожелания клиента или заметка оператора.
Здесь же отображаются статус и отметки заказа, назначенные в кассе.
Страница заказа из кассы в Cheffy: виджеты «Способ оплаты: Картой», «Тип: Зал», «Оператор», «Время приёма оплаты» и «Статус чека: пробит», а также статус заказа «Готовится» и отметка «БЕЗ ПРИБОРОВ». Выделите виджеты.
Клиент
Раздел «Клиент» показывает покупателя и его контакты:
- Имя и e-mail клиента.
- Адрес доставки и адрес для счёта.
- Телефон.
Чтобы изменить данные, нажмите иконку с тремя точками в заголовке раздела и выберите нужное действие — например, отредактировать адрес доставки или e-mail.
Запись: пользователь открывает меню в разделе «Клиент», выбирает «Изменить адрес доставки», правит город и улицу и сохраняет. Город в примере — «Казань».
Активность
Раздел «Активность» — это хронология событий заказа: создание, оплата, сборка, отгрузка, возвраты и заметки. По ней удобно восстановить историю работы с заказом и увидеть, кто и когда выполнял операции.
Заметки и метаданные
- Заметки — внутренние комментарии для команды (например, «Клиент просил позвонить перед доставкой»). Клиент их не видит.
- Метаданные — дополнительные пары «ключ–значение» для интеграций и учёта.
Источник заказа
На странице всегда виден источник заказа — онлайн-магазин, касса (POS) или интерфейс оператора. Для заказов из кассы дополнительно доступна информация о фискальном чеке (номер смены, ФН, ФД). Это помогает сверять заказ с данными ОФД.
Нужно изменить состав заказа?
Состав и количество позиций на странице заказа изменить нельзя — чек уже пробит. Если требуется скорректировать заказ, оформите возврат и новую продажу в кассе (POS).
Что дальше
Заказы
Раздел «Заказы» в Cheffy — единый список заказов из онлайн-магазина, кассы и интерфейса оператора, фильтры, статусы оплаты и выполнения, статусы и отметки заказа.
Статусы и отметки заказов
Произвольные статусы и отметки заказов в Cheffy — пресеты с цветом и типом (зал, доставка, универсальный), их настройка в кассе и назначение на заказ.