Оплата заказа
Как просмотреть оплату заказа в Cheffy — статус платежа, способ оплаты и фискальный чек кассовых заказов. Приём и возврат оплаты выполняются в кассе.
На странице заказа в панели управления оплата доступна только для просмотра. Здесь вы видите статус платежа, способ оплаты и — для кассовых заказов — данные фискального чека.
Деньги — только в кассе
В режиме кассовой дисциплины приём (захват) оплаты, возврат средств и отметка «Оплачено» на странице заказа скрыты. Все операции с деньгами и фискальными чеками выполняются в кассе (POS). На странице заказа вы лишь сверяете результат.
Блок «Платежи» на странице заказа Cheffy: статус оплаты «Оплачен», способ оплаты «Картой», сумма и ссылка на фискальный чек. Кнопок захвата и возврата нет — выделите блок целиком.
Что показывает блок «Платежи»
В блоке «Платежи» на странице заказа отображается:
- Статус оплаты — оплачен заказ, ожидает оплаты или возвращён.
- Сумма платежа в ₽.
- Способ оплаты — для кассовых заказов: «Наличные», «Картой» или «QR».
- Время приёма оплаты — когда платёж был проведён в кассе.
- Фискальный чек — статус и реквизиты чека по 54-ФЗ (для заказов из кассы и от оператора).
Виджеты кассового заказа
У заказов из кассы и интерфейса оператора рядом с платежом видны виджеты: способ оплаты (Наличные/Картой/QR), тип заказа (Зал/Доставка), оператор и статус фискального чека. Подробнее — на странице Позиции заказа.
Приём оплаты
Приём оплаты выполняется в кассе в момент продажи. Кассир выбирает способ оплаты (наличные, карта или QR), проводит платёж и пробивает фискальный чек. После этого заказ автоматически появляется в панели управления уже со статусом «Оплачен».
Подробнее о способах оплаты и их настройке — в разделе Способы оплаты.
Возврат средств
Возврат денег клиенту оформляется в кассе с печатью возвратного чека по 54-ФЗ. На странице заказа кнопки возврата нет.
Откройте кассу
Перейдите в кассу (POS) и найдите нужный заказ или чек продажи.
Оформите возврат
Выберите позиции к возврату и сумму. Касса сформирует возвратный чек и передаст его в ОФД.
Сверьте результат
Вернитесь на страницу заказа в панели управления — статус оплаты изменится на «Возврат оформлен» или «Частичный возврат».
Подробнее о возврате товара и средств — на странице Возвраты.
Статусы оплаты
| Статус | Значение |
|---|---|
| Не оплачен | Оплата не получена. |
| Ожидает оплаты | Оплата авторизована, но не захвачена. |
| Оплачен | Платёж получен полностью. |
| Оплачен частично | Получена только часть суммы. |
| Возврат оформлен | Выполнен полный возврат средств. |
| Частичный возврат | Возвращена часть суммы. |
Что дальше
Статусы и отметки заказов
Произвольные статусы и отметки заказов в Cheffy — пресеты с цветом и типом (зал, доставка, универсальный), их настройка в кассе и назначение на заказ.
Сборка и отгрузка
Как собрать и отгрузить заказ в Cheffy — создание сборки, выбор склада и способа доставки, отметки об отгрузке, доставке и самовывозе, отмена сборки.